La Provincia implementa un programa de capacitación turística. Este jueves la instancia se realizará en nuestra ciudad, destinada a emprendimientos de servicios y el área turística oficial.
Se realizará en Concepción del Uruguay el Taller Presencial de Presentación del Programa Provincial “Un detalle, una alegría” – Introducción a la Calidad Turística”. Es organizado por la Secretaría de Turismo de Entre Ríos y la Dirección de Turismo de la Municipalidad. Esta capacitación permitirá descubrir la importancia de la calidad en el proceso de servucción e identificar puntos a mejorar en la prestación de sus servicios. Está dirigida a quienes desarrollan emprendimientos de servicios turísticos y a las oficinas oficiales de Turismo.
Será el 9 de marzo de 14 a 18 en el Auditorio Illia y estará a cargo de las facilitadoras Mónica Beber y María Eugenia Usandizaga. Las personas interesadas en participar deben inscribirse en https://forms.gle/EjmPVoaNPodSLVdA8. Por consultas: direccioncapacitacionturismoer@gmail.com
Más sobre el Programa
Es un programa provincial de introducción a la calidad y la mejora continua. Comenzó a desarrollarse al finalizar la pandemia, ante la necesidad de los prestadores de hacer algo para mejorar la situación. Se apunta a los pequeños establecimientos con un lugar formal propio; desde la Secretaría de Turismo provincial se trabaja con ellos en territorio durante tres meses, en base a 14 puntos que hacen a la percepción de calidad y la mejora de la experiencia del visitante. Por ejemplo: tener la visión, misión y objetivos definidos, tener bien determinados los puestos de trabajo y la necesidad de capacitación, qué se puede hacer por el medio ambiente y las personas con discapacidad. También se abordan protocolos de atención, de manejo de queja, de limpieza, y qué hacer con los residuos.
Fuente: Área de Comunicación Ciudadana y Protocolo – Municipalidad de Concepción del Uruguay
