El Hospital Justo José de Urquiza de Concepción del Uruguay dio a conocer que desde el 17 de agosto cuando se implementó el sistema de turnos vía online, hasta el 16 de septiembre, ya se registraron 4.960 solicitudes de turnos.
La especialidad con mayor cantidad de solicitudes fue Clínica de adultos, con 1.139 pedidos, equivalente al 23% del total. Le siguieron las prestaciones de Odontología de adultos, tanto para consultas/extracciones como para arreglos/limpieza, con 683 solicitudes cada una.
En tercer lugar, dentro de las especialidades con mayor demanda, aparecen Ginecología general y PAP, con 515 solicitudes cada una, seguidas por Pediatría, que registró 433 pedidos. También se ubicaron entre las diez prestaciones más solicitadas Residentes de Pediatría, Cardiología de adultos, Oftalmología de adultos y Fondo de ojos de adultos.
Turnos confirmados y picos de demanda
Del total registrado, el informe contabiliza 2.603 solicitudes confirmadas, lo que representa una tasa de confirmación del 52,5%. Asimismo, se registraron 1.426 cancelaciones, mientras que una solicitud permanecía pendiente al momento de la elaboración del informe.
Entre los motivos de cancelación, el principal fue “cancelado por el paciente”, con 489 casos (34,3%). En segundo lugar aparece “paciente no empadronado”, con 274 casos (19,2%), seguido por “médico no disponible”, con 255 casos (17,9%). Los errores de carga representaron 96 cancelaciones (6,7%); en este último punto, se deben a la ingesta de datos por parte de los usuarios.
El informe permite identificar algunos de los principales motivos por los cuales una solicitud no llega a concretarse y aportan información para el seguimiento y la planificación del sistema de turnos.
El comportamiento de las solicitudes tampoco fue uniforme a lo largo del período. Entre los días con mayor cantidad de pedidos se destacan el 31 de agosto, con 639 solicitudes; el 11 de septiembre, con 573; el 4 de septiembre, con 450; y el 7 de septiembre, con 344. Los lunes son los días de mayor afluencia de pacientes.
Entre los profesionales que concentraron mayor cantidad de solicitudes durante el período, se encuentran los pertenecientes a las áreas de Ginecología, PAP, Climaterio, Planificación Familiar, Clínica de adultos, Pediatría y Clínica de adolescentes.
Desde el hospital destacan que el Sistema de Turnos Web no sólo constituye una herramienta para gestionar las solicitudes de atención, sino que también genera información que puede ser utilizada para conocer la demanda de los pacientes y aportar datos para la planificación y organización de los servicios.
Ausencias sin aviso
Hace algunos días, desde el nosocomio se habían hecho eco de los reclamos y consultas de pacientes que habían manifestado dificultades para encontrar disponibilidad de turnos a través del nuevo sistema.
“Se registraron 1.388 solicitudes de turnos”, decían el 9 de septiembre. Se trata de un volumen de demanda muy significativo: son pocos los hospitales zonales que gestionan más de 1.300 solicitudes de turnos en una sola semana”.
Al mismo tiempo, hicieron un llamado a la comunidad para que cancele con anticipación el turno en caso de no poder concurrir. “La ausencia sin aviso impide que ese espacio pueda ser aprovechado por otro paciente que necesita atención”.
De hecho, durante una de las jornadas analizadas, “ninguno de los pacientes que había reservado determinados turnos se presentó, generando espacios de atención que no pudieron ser reasignados”.
(fuente: https://www.elentrerios.com/)
