En medio de épocas de cambios, tener un Plan de Continuidad de Negocios puede definir la supervivencia (o no) de una organización. Cuáles son las herramientas tecnológicas para conseguirlo.
Por la pandemia, el trabajo remoto ingresó en la cotidianidad de millones de personas en todo el mundo
Si el mundo de por sí ya era dinámico ante los distintos cambios, la crisis provocada por la expansión mundial del coronavirus aceleró métodos y procesos en los distintos sectores económicos. Obligadas a readaptarse ante esta “nueva normalidad”, no fueron pocas las industrias que tuvieron que encontrar la manera de seguir llegando a sus usuarios y sus clientes. Algunos aún siguen en esa búsqueda.
Entre las cosas que debieron adaptarse está el trabajo, que en muchos casos empezó a hacerse fuera de la oficina. De repente, el trabajo remoto ingresó en la cotidianidad de millones de personas en todo el mundo. Para Latinoamérica, esto implicó un verdadero cambio cultural: en 2019, apenas un 38% de las empresas de la región ofrecían a sus empleados algún tipo de recurso para trabajar de manera remota.
Según una encuesta realizada entre los más de 7000 empleados que tiene Citrix -empresa con casi 30 años de experiencia en soluciones de conectividad-, un 97% se siente igual o más productivo trabajando de manera remota. Asimismo, del análisis de la consulta se obtuvo que las reuniones de manera remota son más efectivas y se resuelven en menos tiempo, así como también empiezan y terminan de manera más puntual. Son datos que se desprenden de este webinar, en el que Juan Pablo Jiménez, vicepresidente de Citrix para América Latina y el Caribe, desarrolla las claves para proteger a su empresa de las interrupciones y mantener la productividad durante tiempos complejos y plenos de desafíos.
Es por eso que esta nueva realidad puede ser vista como una oportunidad para muchas empresas y organizaciones, ante el cambio de paradigma: reconvertirse en un organismo ágil, en continuo movimiento, que no vea afectado su funcionamiento, capaz de encontrar respuestas novedosas en los escenarios que se presenten en el futuro.
En la “nueva normalidad” en la que actualmente se vive, el concepto de Plan de Continuidad del Negocio o BCP -siglas en inglés de Business Continuity Plan-, aparece con fuerza. Un BCP bien diseñado garantiza que una organización pueda seguir funcionando durante una interrupción inesperada con el mayor grado de certeza posible. Citrix ayuda a empresas e instituciones a crear el suyo, para navegar con destreza en momentos de incertidumbre.
“En la mayoría de los países de América Latina estamos entendiendo que el proceso de volver a la normalidad va a ser un poco más gradual. Esto implica que las soluciones que demos a nuestros empleados deben que ser muchísimo más durables”, caracterizó Jiménez. No es momento de improvisaciones ni de soluciones pasajeras: otro estudio realizado por Citrix demuestra que, cuando las herramientas no les permiten operar con agilidad o acceder a los datos que necesitan, los empleados pierden motivación, con la consecuente baja de la productividad.
Durante esta verdadera revolución del espacio de trabajo, las soluciones de Citrix conectan a equipos y personas para operar de manera remota de forma rápida, sincronizada, con especial atención en la protección de los datos sensibles de la compañía. “Si yo ya estaba enfrentando problemas de seguridad cuando estaba en mi edificio, cerca de mi data center, es un poco ingenuo pensar que este factor no puede empeorar con todos los empleados afuera”, dijo Jiménez.
Las herramientas incluyen Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD), una solución que permite acceder y operar a través de dispositivos multimarca -iOS, Android, Windows, entre otros- en un centro de datos o en una nube sin importar el lugar donde las personas se encuentren. Al brindar una respuesta confiable al traslado de los empleados a la vía remota, Citrix permite que la compañía pueda concentrarse en otras áreas cuya transición al mundo de lo virtual resulta más complicado.
Entre las compañías que pudieron retomar sus actividades se encuentran, por ejemplo, los centros de salud, que lograron que su personal tuviera acceso a la información de sus pacientes y pudiera atenderlos de manera remota, protegiendo así la salud de todos. También se trabajó con bancos y algunos de los más grandes call centers de la región, según el vicepresidente de Citrix: “En muchos casos, se logró trasladar a todos sus empleados en menos de 48 horas y con unos de los niveles de seguridad que muchos de los clientes ni se imaginaban”.
“En muchos casos, se logró trasladar a todos sus empleados en menos de 48 horas y con unos de los niveles de seguridad que muchos de los clientes ni se imaginaban”, según el vicepresidente de Citrix.
Mientras se profundizan las consecuencias de este cambio de paradigma, es posible pensar en algunos efectos positivos: hacer de cada empresa un organismo ágil, en continuo movimiento, capaz de encontrar respuestas novedosas en los escenarios que presente el futuro. Para Citrix, los desafíos de aquí en adelante aumentan: “Estamos ayudando a muchos clientes a prepararse no solo a enfrentar la problemática actual, sino también a pensar en este ‘nuevo normal’, en el que todos vamos a tener que adaptarnos”, cerró Jiménez.
(fuente: Infobae)
