Durante el 2019, la oficina de Defensa del Consumidor dependiente de la Municipalidad, atendió a más de 800 casos de los cuales se efectivizaron 793 expedientes de reclamos por parte de vecinos de Concepción del Uruguay, según explicó el Director de la Oficina, Dr. Juan Pablo Romero Seoane.
El funcionario se mostró satisfecho no solo por la cantidad de personas que cada vez más confía en esta oficina de Defensa de Consumidor, sino además porque “las resoluciones se dan también en un tiempo prudencial” respetando siempre al vecino que en estos casos se presenta como cliente de alguna empresa de prestación de servicios.
En este caso, Romero Seoane detalló que 230 casos fueron por reclamos pre administrativos de telefonía, internet y cable; 79 solo de telefonía; 105 de Cable, internet y televisión satelital; 98 casos de empresas y comercios de electrodomésticos y/o electrónicos; 132 reclamos sobre bancos, servicios financieros y Tarjetas de Créditos, 57 casos sobre reclamos automotores y 90 caos de temas varios.
“Debemos aclarar que aún quedan varios expedientes sin resolver del mes de diciembre y noviembre que no los contabilizamos ya que los 793 responden a casos resueltos” explicó Romero Seoane quien agradeció a su vez, el acompañamiento de la Municipalidad y el trabajo realizado por el personal del área que se solidariza todo el tiempo tratando de resolver los problemas en el menor tiempo posible en los procedimientos ya que “cada problema muchas veces afecta de manera seria a cada persona o a cada familia uruguayense” remarcó.
(Fuente: Area de Comunicación Ciudadana y Protocolo – Municipalidad de Concepción del Uruguay)
